理赔不是一场你死我活的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。买保险的时候被承诺了很多理赔的时候变成一纸空文保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。——————————【内容简介】作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个...(展开全部)理赔不是一场你死我活的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。买保险的时候被承诺了很多理赔的时候变成一纸空文保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。——————————【内容简介】作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。——————————【编辑推荐】📃一个保险理赔员讲述的普通人故事，用普通视角感受身边的“人情味儿”。外卖小哥送餐途中遭遇事故，洒掉的外卖能赔吗？疾病缠身的妇女因保险期限模糊拿不到赔偿，如何帮她？暴雨后的郑州百废待兴，除了医生军警，保险理赔员也在努力……理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。📃保险是“传销”、“诈骗”、“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。在2025年的今天，几乎人人都买保险，但大部分人只接触过保险的前端业务员，而对后端的理赔员一无所知，所以会出现“买保险的时候你们都说了怎么现在不认账”的争执，理赔员现身说法：当你知道什么是“通融赔付”、什么是“保险黄牛”，知道业务员和理赔员遵循的是两套不同的规则，或许会在下一次买保险的时候有新的考虑。📃远离精英叙事，这个时代下普通打工人更有抒写故事的权利。素人作者站在打工人视角写下的真实经历，不说教，不总结，文字真诚质朴，引万千读者共鸣。📃平装单封小开本，适合随身阅读，打工人的通勤搭子。