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无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：指出上司的做法欠妥男女朋友要结束一段关系和叛逆期的孩子沟通让伴侣的父母停止干涉自己的生活让朋友还钱大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生!第3版重大更新1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。3.新增应用场景：网络沟通方式下，如何进行关键对话？面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？价值观有较大分歧时，如何进行关键对话？说得切中要点让对方...(展开全部)无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：指出上司的做法欠妥男女朋友要结束一段关系和叛逆期的孩子沟通让伴侣的父母停止干涉自己的生活让朋友还钱大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生!第3版重大更新1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。3.新增应用场景：网络沟通方式下，如何进行关键对话？面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？价值观有较大分歧时，如何进行关键对话？说得切中要点让对方清楚地知道你的看法，是一种能力说得圆满得体让对方自我反省，是一种智慧